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当行驶到40公里时速以上时

2018-01-03 08:21

程女士的车是今年1月9日上牌,刚开几天,就发现仪表盘出现异响。1月16日,经过4s店工作人员检测,发现汽车时速到40公里以上,仪表盘下会出现“哒哒”的响声,但是不知道是何故障引起。随后的几个月内,程女士多次将车送到4s店修理,却一直无法解决。

随后,记者坐上了程女士的车试车,当行驶到40公里时速以上时,坐在车内能明显听到右边仪表盘内有车主描述的响声,当车外噪声较小时尤为明显。随后程女士驾驶车返回4s店时,却被门口保安员拦住。程女士只好将车停在4s店大门口,仅剩一条车道让车辆进出。

10日上午11时许,记者接到投诉后来到位于南山区深云路附近的深圳龙华雷克萨斯4s店,见车内车外贴着“维权”、“新车质量问题不负责”等打印纸的黑色雷克萨斯es350停在4s店销售处门口。

4s店表示要打开仪表盘进行检测,但程女士认为可能影响汽车的正常使用,拒绝了这一方案。随后,s4店提出可以退车,但要求汽车折旧费由双方承担,只能退她48.7万元。程女士表示:“因为质量原因才退车,要我承担10万元折旧费不合理”又一次拒绝了。

当天下午1时,记者离去时,程女士的雷克萨斯依旧堵在4s店的门口。截至昨晚记者发稿时获悉,深圳龙华雷克萨斯4s店香港总部对此事非常重视,并派人专程抵深和程女士进行协商,但双方未能达成一致意见。 (记者 王志明/文、图)

深圳新闻网讯 “我也不想通过这种方式来处理,可是保安员不让车进店内,4s店负责人也不接我的电话,根本没有诚意来解决问题。”10日上午,程女士气愤地对记者说,她花58.7万购买的雷克萨斯es350,不久后仪表盘内就出现异响,经过4s店多次检测后,半年来一直未能消除,她只好将车开到4s店来讨个说法。

深圳龙华雷克萨斯4s店总经理张子彦接受记者采访时表示,他们提出了维修和出价48.7万元收回车辆的两个方案,但是车主要求全额退车,他认为“全额退车不合理了,车子毕竟开了8000多公里。”